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        套路營銷難贏未來!“雙十一”網絡集中促銷活動合規指導來了

        2022-10-17 07:39:21    來源:中國消費者報    

        套路營銷難贏未來。對于想在“雙十一”期間開展集中促銷活動的商家來說,要切實承擔起消費維權主體責任,真正做到“以消費者為中心”,少一些套路,多一些誠意,才能做到經營者和消費者的雙贏。

        為規范“雙十一”期間網絡集中促銷經營行為,營造公平有序的網絡競爭環境和安全放心的消費環境,日前,上海市市場監管局開展行政指導,召集上海市重點電子商務企業,就“雙十一”網絡集中促銷活動進行合規指導,要求不得強制入駐商戶“二選一”;不得存在“虛擬中獎”“內定中獎”等虛假促銷行為;不得通過虛假交易、刷單炒信、虛假評價等不正當競爭違法行為提高虛假銷量。

        隨著“雙十一”臨近,電商平臺拉開購物節帷幕。每年此時,電商平臺推出的優惠活動,都極大刺激了網絡消費,但與此同時,假貨品、假促銷、假折扣、假信用、假銷量……種種“假象”叢生。

        隨著“雙十一”戰線被拉長,商家優惠“注水”情況紛紛被消費者吐槽:“多一些真誠不好嗎?”“雙十一”巨大的成交量背后,有暗藏“假象”的種種隱患:虛假交易刷單刷好評、惡意炒信等行為,讓原本客觀的價格信息大量“注水”,成為引誘消費者“上當受騙”的陷阱。不少消費者經歷了虛構原價、文字游戲、售后難、維權難等套路問題。

        面對網購優惠活動中出現的“假象”,消費者個人要擦亮眼,電商平臺要把好關,政府監管更要給上力,跟上網購快速發展的步伐,運用互聯網+、大數據等工具,創新監管方式。一方面,監管部門要建立起政企良性互動、“親商、清商”的關系,加強教育宣傳指導,預防違法行為的發生;另一方面,電商平臺要依法開展經營、規范商戶的經營行為,把好主體準入關,審查平臺內經營者資質,使惡意商鋪、失信者和侵權者得到應有懲戒。近幾年,隨著市場監管部門不斷加強網絡購物領域管理、督促平臺和商家依法經營、加大力度發布消費提示,很多消費者已經識破了各種優惠營銷套路,避開了多發消費陷阱,選擇理性的消費道路。

        套路營銷難贏未來。對于想在“雙十一”期間創下業績紀錄的商家來說,要切實承擔起消費維權的主體責任,必須遵守市場交易原則,真正做到“以消費者為中心”,從源頭保障產品和服務質量,樹立良好的信譽和形象,不能漠視侵害消費者權益的后果,也不能拒絕消費者的合理要求。

        少一些套路,多一些誠意,經營者才能同時收獲銷售業績和市場聲譽,進而才能做到經營者和消費者的雙贏。

        [責任編輯:h001]

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