天天熱訊:12345解民煩心事｜樹枝過長惹民憂 及時修剪解困擾

【事項檔案】

事項梳理：市民反映天河區沙河街濂泉西社區的一棵大榕樹樹枝生長過長，刮到自家房屋玻璃窗戶，造成安全隱患。

(相關資料圖)

市民訴求：與隔壁小區樹木管理單位溝通，修剪樹枝，消除隱患。

處理措施：收到工單后，沙河街城管辦聯合濂泉西社區居委聯系小區物業機構，對樹木進行適當修剪。

市民評價：非常滿意。

今年10月，居住在廣州市天河區沙河街濂泉西社區的居民王先生向12345熱線反映，他家隔壁小區的一棵大榕樹樹枝生長過長，希望有關部門能協調修剪樹枝。

王先生說，大榕樹的樹枝已經刮到他家房屋的玻璃窗戶，風吹起來，搖擺的樹枝敲打著玻璃，不僅影響夜晚休息，還有安全隱患。因無法與隔壁小區樹木管理單位溝通，王先生希望街道有關部門能協調處理。

圖：整改前，樹枝生長過長惹民憂。

收到工單后，天河區人民政府沙河街道辦事處城市管理辦公室聯合濂泉西社區居委于10月19日上午10時到先烈東橫路36號小區對樹木存在安全隱患的求助工單進行處理。經查，此樹位于先烈東橫路36-1號田心村小區內，并非市政管養樹木，該樹木由小區物業機構負責管理。

沙河街道城管辦工作人員現場告知小區物業公司盡快為市民解決困擾，物業公司于10月20日對此樹木進行了適當的修剪。

王先生表示，街道和物業反應迅速，次日就將樹木修剪完畢，現在再也不用擔心樹枝敲打到玻璃窗戶了，他對處理結果和處理效率都非常滿意。據悉，物業還制定了修剪計劃，定期巡查，及時對過長的樹枝進行修剪。

圖：整改后，樹枝修剪完畢。

沙河街道辦事處城市管理辦公室有關負責人表示，作為最早制定出林長制方案及綠化應急搶險工作預案的街道，沙河街將會繼續發揮完善的組織架構和嚴格的巡查制度，每周對樹木進行日常巡護。

同時，沙河街道將繼續專人專職負責12345樹木工單，做到接到投訴后2小時內到達現場進行處理，并由綠化應急搶險工作小組對有遭臺風吹折、蟲害斷折、車輛撞折樹木的路面進行清理、清障。其余事項根據樹木管養范圍，協調物業公司、街道管養單位或上級綠化行政部門，盡快為市民排危解難。

文/廣州日報·新花城記者：陳鈞圣

圖片由受訪者提供